Ця Політика конфіденційності описує, яким чином AD PANDA (далі — «ми», «Сервіс») збирає, використовує, зберігає та захищає інформацію, яку Користувачі надають під час взаємодії з нашим сервісом, веб-сайтом та каналами комунікації.
Користуючись нашими послугами або веб-сайтом, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтесь з її положеннями — будь ласка, не використовуйте наш Сервіс.
1. Які дані ми збираємо
Ми збираємо мінімальний обсяг персональних даних, необхідний для надання послуг. Зокрема:
1.1. Контактна інформація
- Telegram-нікнейм або інший ідентифікатор у месенджері
- Адреса електронної пошти (за умови надання)
- Номер телефону (за умови надання)
- Імʼя або псевдонім, який Користувач використовує під час спілкування
1.2. Дані про взаємодію зі Сервісом
- Зміст листування з менеджерами Сервісу
- Інформація про замовлені послуги, обрані тарифи та терміни оренди
- Дані про здійснені платежі (без зберігання реквізитів платіжних карток)
1.3. Технічні дані
- IP-адреса, тип браузера, операційна система
- Інформація про відвідані сторінки сайту, тривалість сесій
- Файли cookies — детальніше у нашій Cookie Policy
2. Мета обробки даних
Зібрана інформація використовується винятково для:
- Надання послуг та виконання договірних зобовʼязань перед Користувачем
- Комунікації з Користувачем щодо замовлень, продовжень оренди, технічних питань
- Покращення якості Сервісу та клієнтського досвіду
- Виконання вимог чинного законодавства України
- Захисту наших прав та інтересів у разі правових спорів
3. Правові підстави обробки
Ми обробляємо персональні дані на підставі:
- Згоди Користувача — надається шляхом звернення до Сервісу або використання сайту
- Виконання договору — між Користувачем і Сервісом про надання послуг
- Законних інтересів — щодо безпеки, аналітики та запобігання шахрайству
- Вимог законодавства — Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів
4. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:
- Постачальникам послуг, які допомагають нам у роботі Сервісу (хостинг, аналітика, обробка платежів) — лише в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій, та за умови дотримання ними вимог конфіденційності
- Уповноваженим державним органам — на підставі обґрунтованого запиту відповідно до вимог чинного законодавства
- У разі реорганізації або зміни власника Сервісу — з повідомленням Користувачів про таку зміну
5. Термін зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, заради яких вони збиралися, або протягом строків, передбачених законодавством.
Контактні дані та історія взаємодії з клієнтом зберігаються протягом усього періоду активної співпраці та до 3 років після останнього звернення. Після цього дані анонімізуються або видаляються.
6. Безпека даних
Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:
- Шифрування каналів передачі даних (HTTPS / TLS)
- Обмежений доступ до даних лише для уповноваженого персоналу
- Регулярний перегляд та оновлення безпекових процедур
- Двофакторна аутентифікація для робочих акаунтів команди
7. Права Користувача
Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте право:
- Доступу — дізнатися, які ваші дані ми обробляємо
- Уточнення — виправити неточні чи неповні дані
- Видалення — вимагати видалення своїх даних (право на забуття)
- Обмеження — обмежити обробку даних у певних випадках
- Заперечення — заперечити проти обробки за певних обставин
- Відкликання згоди — у будь-який момент відкликати раніше надану згоду
- Скарги — звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
Для реалізації будь-якого з цих прав звертайтесь до нас за контактами, наведеними нижче.
8. Cookies
Наш сайт використовує файли cookies для коректної роботи та покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про типи cookies, мету їх використання та можливості керування ними міститься у Cookie Policy.
9. Діти
Наш Сервіс не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані без згоди батьків або законних представників, повідомте нас — ми негайно видалимо такі дані.
10. Зміни до Політики
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Актуальна версія завжди розміщується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Суттєві зміни ми додатково повідомляємо нашим Користувачам через офіційні канали комунікації.
11. Контакти
