Блокировки аккаунтов — главная головная боль каждого, кто льёт трафик через Facebook. Бан может прилететь в любой момент и без очевидной причины. Разбираемся, почему это происходит, как снизить риски и что делать, если аккаунт всё-таки улетел.
У Facebook десятки страниц правил для рекламодателей. Чаще всего в бан ведут такие нарушения:
Facebook постоянно анализирует поведение пользователей. Подозрение вызывают:
Свежезарегистрированные аккаунты и автореги без фарма — красный флаг для Facebook. Алгоритмы видят, что профиль создан недавно, реальной активности нет, а реклама уже запускается. Такие аккаунты банят первыми.
Если аккаунт тратил $20 в день, а потом внезапно начал тратить $500 — это сигнал для системы. Facebook принимает такое за взлом аккаунта или мошенничество.
Даже идеально чистую рекламу могут заблокировать, если сам аккаунт выглядит подозрительно для алгоритмов. Facebook банит не только за контент, но и за «поведение».
Если Facebook определяет, что с одного устройства управляют несколькими аккаунтами, бан получат все сразу. То же самое происходит, когда прокси уже «спалены» другими рекламодателями.
Если люди массово скрывают вашу рекламу или жалуются на неё, Facebook считает это сигналом низкого качества. Слишком много жалоб — бан.
Самый надёжный способ избежать большинства банов — использовать аккаунты с реальной длительной историей. Автореги и свежий фарм всегда будут в зоне риска, потому что Facebook видит в них «пустые» профили.
Обычно Facebook указывает причину в уведомлении о блокировке. Иногда она общая («нарушение рекламной политики»), иногда конкретная — со ссылкой на объявление.
Если считаете, что бан ошибочный, подавайте апелляцию через «Качество аккаунта» в Business Suite. Опишите ситуацию коротко и по делу. Иногда аккаунты разблокируют в течение 24–48 часов.
Перед запуском с нового аккаунта проанализируйте, что именно могло привести к бану. Те же действия на новом аккаунте дадут тот же результат.
Если апелляция не сработала, нужен новый аккаунт. Здесь критично не повторять прошлые ошибки: меняйте креативы, посадочную и подход к прогреву.
Не пытайтесь запустить ту же рекламу с нового аккаунта без изменений. Facebook связывает аккаунты по платёжным данным, IP, fingerprint и даже по схожести креативов. Если всё идентично, новый аккаунт забанят ещё быстрее.
Большинство банов связано с тем, что у аккаунта недостаточно доверия со стороны Facebook. Новые, пустые и искусственно созданные аккаунты — всегда зона риска.
Аккаунты реальных людей с длительной историей активности решают эту проблему:
При правильном использовании такие аккаунты живут от 2 недель до 3 месяцев — заметно дольше, чем автореги или фарм.
Facebook оценивает не только креативы, но и сам аккаунт: возраст, историю, устройство, IP и платёжные данные. Если профиль новый или заходит с «палёного» прокси, он может улететь даже с безобидной рекламой.
Иногда да. Подайте апелляцию через «Качество аккаунта» в Business Suite и коротко опишите ситуацию. Если бан был ошибочным, аккаунт нередко возвращают за 24–48 часов. Если нет — придётся запускаться с другого аккаунта.
Чекпоинт — это запрос на подтверждение личности (селфи, документы, код). Он не равен блокировке, но если его не пройти, аккаунт ограничат. У аккаунтов с реальной историей чекпоинты случаются реже.
Всё зависит от аккаунта и связки. Автореги и свежий фарм могут слететь сразу, а аккаунты реальных людей с историей при правильном использовании живут от 2 недель до 3 месяцев.
Разберите причину и поменяйте то, что к ней привело: креативы, посадочную, прогрев, прокси. Не запускайте ту же рекламу с тем же fingerprint и платёжными данными — Facebook свяжет аккаунты.
Бан — это не только потеря кабинета, но и простой связки. Чтобы свести его к минимуму, работайте с аккаунтами, у которых есть история и которые можно быстро заменить.
В AD PANDA аренда рекламных аккаунтов Facebook стоит от $25 в неделю или $80 в месяц за аккаунт. Аккаунт выдаём в течение часа, при бане делаем замену и компенсируем простой, поддержка на связи. Напишите менеджеру в Telegram — подберём вариант под вашу вертикаль.